了解雷蒙磨客戶真實(shí)需求是雙方達(dá)成共識(shí)的契合點(diǎn)
發(fā)布日期：2016-04-13
了解客戶真實(shí)需求是雙方達(dá)成合作的契合點(diǎn)，作為雷蒙磨粉機(jī)廠家，面對(duì)客戶咨詢磨粉設(shè)備問(wèn)題，需慎重，在未了解客戶真實(shí)需求之前，不可任意選型。那么雙方契合點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面？如何從銷售角度做好廠家服務(wù)工作呢？
達(dá)成合作的首要條件就是能夠滿足客戶的需求，尋找客戶需求方向是作為一個(gè)成功銷售的必備條件，在這里有兩方面需要注意：一是客戶的真實(shí)目的，即客戶加工成品的要求、用途，包括產(chǎn)量、細(xì)度、應(yīng)用范圍等條件，二是客戶原材料要求，如原料種類、分布結(jié)構(gòu)、物料尺寸等，因?yàn)椴煌奈锪辖Y(jié)構(gòu)設(shè)備的選型也有所不同。在原料與目的之間連接的就是礦山設(shè)備，因此礦山機(jī)器在此也可稱為橋梁，滿足客戶需求的橋梁通道。
客戶的需求，即真是目的，是雷蒙磨銷售人員首先要掌握的方向，很多初接觸礦山行業(yè)的客戶其實(shí)多原料的應(yīng)用并不是很清楚，例如投資石粉加工廠，客戶沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可能是聽(tīng)朋友或別的廠家介紹，對(duì)物料的細(xì)度、產(chǎn)量都沒(méi)有很準(zhǔn)確的把握，客戶此時(shí)需要的是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的廠家為其指明方向，制定詳細(xì)的方案，如果銷售人員不能把握這一點(diǎn)那很難讓客戶滿意，此時(shí)磨粉機(jī)廠家不妨從客戶角度考慮多做幾種方案，當(dāng)達(dá)到客戶想要滿足的問(wèn)題時(shí)成功已經(jīng)接近一半。
在了解清楚客戶目的之后，接下來(lái)需要了解原料性質(zhì)問(wèn)題，不同的物料結(jié)構(gòu)性質(zhì)、尺寸等大不相同，及時(shí)同種名稱物料結(jié)構(gòu)也各有差異，例如石灰石由于地域差異有的偏硬、有的偏軟、有的為顆粒狀，根據(jù)硬度的不同選擇的磨粉設(shè)備也有差異，另外原料尺寸決定配備何種型號(hào)破碎機(jī)，因雷蒙機(jī)型號(hào)的差異，進(jìn)料的粒度要求不一，需要配備不同型號(hào)的深腔顎破，有些濕度較大的還需配備烘干機(jī)。
由以上可知只有了解客戶目的、原料性質(zhì)才能與客戶達(dá)成真正的契合點(diǎn)，制定方案才能讓客戶滿意，連接原料與成品之間過(guò)程就是礦山機(jī)器的加工。尋找契合點(diǎn)是成功銷售的必備條件，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的關(guān)鍵。
